Sobre Socials Academy

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ERP & CRM para la Gestión de Empresas

Control de lo procesos en tu EmpresaUn sistema 100% Web sin instalaciones, sólo necesitas una conexión a internetInformación de tu empresa para la toma de decisiones en tiempo realTodas las áreas de tu empresa administradas en un solo lugarTu equipo trabajando colaborativamente desde cualquier lugar y dispositivo¿Qué es un sistema escalable?Socials Academy es un sistema que maneja cada área de tu negocio a través de módulos y según tus requerimientos habilitas los que necesites, amedida que vayas creciendo y necesites manejar más áreas de tu empresas puedes ir habilitando otros módulos.Súmate a la venta digital con un completo e-commerce completamente integrado con el ERP.¿Cómo funcionan las actualizaciones?Socials Academy ERP se actualiza permanentemente para entregarte la mejor experiencia de uso y mantenerte al día con los requerimientos legales.Cuatro elementos principales que ofrecemos:Reducir los procesos manuales y basados en hojas de cálculo hasta en un 70% utilizando un sistema de back office que incluye finanzas, cumplimiento, inventario y ventas.Obtener visibilidad diaria del flujo de caja utilizando dashboards, y KPIs en tiempo real.Visibilidad en tiempo real de todo el negocio con acceso 24/7 desde cualquier navegador.Ahorre hasta un 93% en los costos de TI asociados con el mantenimiento, la integración y la actualización de aplicaciones independientes.¿Cuáles son los requisitos técnicos para el uso del sistema?Para utilizar Socials Academy todo lo que necesitas es un dispositivo con conexión a internet.No necesitas una banda ancha especial, con el internet de tu smartphone basta y sobre para mantenerte trabajando.A qué se refiere con ser 100% web?Sin la necesidad de instalaciones previas, puede acceder al ERP en Socials Academy desde cualquier dispositivo (smartphone, tablet y/o notebook) con una conexión a internet.¿Para qué tipo de empresa sirve el ERP?En Socials Academy aplica para todo tipo y tamaño de empresa, puesto que permite gestionar las operaciones que toda empresa necesita. Toda empresa paga sueldos, vende y gestiona su contabilidad, eso y mucho más, es Socials Academy.

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Published - Sun, 02 Oct 2022

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Administración de relación con el cliente

Para qué sirve un ERP y un CRMSi no es así, en este artículo te estaremos orientando sobre las principales diferencias y funcionalidades, para que puedas tomar la mejor decisión a la hora de estudiar nuestro sistema y que ayude a tu empresa a crecer.Desde al punto de vista comercial existen tres grandes sistemas de gestión que pueden ayudarte a mejorar y elevar el control de tu organización desde todas las aristas posibles. Estas son ERP (Enterprise Resource Planning), el sistema de punto de venta o (POS) y el CRM que es la herramienta de gestión de clientes.A grandes rasgos estás son las definiciones esenciales.POS: sistema que concentra y ordena todas las transacciones realizadas por una empresa en un punto de venta. En términos coloquiales, este sistema es la evolución de una caja registradora, agregando la función de control de inventario, entre otras.CRM: Un sistema CRM, o de administración de relación con el cliente, es un software que tiene como objetivo mejorar la experiencia de la clientela. Estos softwares se caracterizan por registrar aspectos como la cantidad de correos entre la PYME y el cliente, datos bancarios de éste, órdenes de compra, etc. En definitiva, un CRM facilita el proceso de interacción con el cliente, ventas y marketing. ERP: Un ERP puede ser definido como un software que sirve de ayuda para gestionar los recursos y procesos de una empresa de forma eficiente.Ambos sistemas mejoran la eficiencia en los procesos comerciales. Pero mientras que el ERP se enfoca en reducir costes al hacer que los procesos comerciales sean más eficientes, el CRM busca incrementar las ventas.Con estas aplicaciones empresariales pasa exactamente igual. ¿Puedo gestionar los contactos de mis clientes con los dos? En parte sí, pero para extraer todo el valor deberé usar un CRM.Por eso, lo ideal es que las empresas cuenten con cada uno de estos sistemas para llevar a cabo una mejor gestión de cada uno de los procesos. El enfoque que utilizan estas herramientas es diferente y es así como consiguen maximizar la eficiencia y la rentabilidad de los negocios.Cuatro elementos principales que ofrecemos:Reúne en un mismo lugar la información importante y los procesos cotidianos de tu negocio con un software de gestión empresarial potente y asequible que te ayuda a controlar las ventas de tus activos de Productos Digitales.Si tienes dificultades para sacarle el máximo provecho a tu empresa y para mejorar la gestión de sus procesos, existe una solución para ti asequible, flexible y fácil de usar en tu cuenta de Socials Academy.Se trata de un software de gestión novedoso y dinámico que se adapta a tu empresa y a sus necesidades ofreciéndole todo lo necesario para su correcta administración.El concepto de ERP ha evolucionado mucho, pasando de ser una herramienta para manejar datos dispersos a una solución para gestionar todas las áreas de los negocios.La Gestión de Herramientas de Socials Academy trabajan en pos de tu empresa y a favor de tu negocioEn este post te contamos cuáles son las diferencias entre un software ERP y un CRM.Para qué sirve un ERP y un CRM¿Para qué sirven cada uno de ellos?A grandes rasgos podemos resumir un ERP como el gestor de los gastos para optimizar todos estos costes. Mientras, el CRM permite generar más ventas y, por tanto, aumentar los ingresos.Independientemente de que el primero se desarrollará antes que el segundo, este último se utiliza principalmente para realizar actividades de front office, mientras que el otro se utiliza para realizar actividades de back office.Para entender bien en qué se diferencia ambos programas quizá deberíamos conocer mejor qué se esconde exactamente detrás de cada una de estas siglas.Veámoslo más detenidamente.Significado de ERPSi nos vamos al diccionario, ERP es el acrónimo de Enterprise Resource Planning. Es decir, un programa o solución de gestión empresarial.Estos programas (el término lo acuñó Gartner para referirse a este tipo de software) fueron inicialmente desarrollados pensando en las industrias de fabricación y producción, al tener que controlar los pedidos de diferentes componentes, su almacenaje, el control del stock y los costes de producción. Sin embargo, han acabado siendo una de las principales herramientas de gestión de cualquier tipo de empresa.Además, es una solución fundamental para la operativa y el día a día de los departamentos de contabilidad, finanzas, pedidos, logística, recursos humanos o inventario. Significado de CRMMientras, cuando hablamos de CRM (Customer Relationship Management), lo hacemos del programa que se encarga de la gestión de la relación con el cliente, pudiendo aplicar estrategias de fidelización y marketing.Gracias al CRM las empresas pueden identificar y adecuar las relaciones con los diferentes clientes que tengan, facilitando tanto una mayor personalización como una mejor automatización de estas acciones. El uso de un software ERP y un programa CRM puede ser algo complementario en cualquier empresa.

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Published - Mon, 03 Oct 2022

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Programa de gestión empresarial

Conecta todas tus herramientas con un software de gestiónSi tienes dificultades para sacarle el máximo provecho a tu empresa y para mejorar la gestión de sus procesos, existe una solución para ti asequible, flexible y fácil de usar. Se trata de un software de gestión novedoso y dinámico que se adapta a tu empresa y a sus necesidades ofreciéndole todo lo necesario para su correcta administración.El concepto de ERP ha evolucionado mucho, pasando de ser una herramienta para manejar datos dispersos a una solución para gestionar todas las áreas de los negocios.Sin embargo, en ocasiones algunos ERP actuales no logran satisfacer las necesidades de los negocios en crecimiento, como es el caso de las pymes. Por ejemplo, cuando un cliente comienza a trabajar con un ERP, a menudo tiene dificultades para obtener soporte o soluciones a los posibles errores del software. Asimismo, un negocio puede tardar años en rentabilizar la inversión en un sistema de planificación de recursos empresariales tradicional, y, por si fuera poco, a veces estas soluciones son difíciles de adaptar.En la actualidad, el software de gestión tiene funciones muy diversas que cubren numerosas áreas de negocio, mejorando así su productividad y reduciendo gastos y tiempo.En este sentido, todo programa de gestión de empresas simplifica los procesos comerciales y facilita, por ejemplo, la comunicación entre organizaciones que operan en varios países o que colaboran a través de la cadena de suministro.No obstante, la utilización de un software de gestión empresarial adecuado, ya esté basado en la nube o en la propia infraestructura de la empresa, permite resolver los típicos problemas derivados de algunos sistemas tradicionales, como pueden ser la dificultad y los costes añadidos de su implementación y uso, pero además:El software de gestión también es capaz de trabajar con múltiples idiomas, divisas, empresas, ubicaciones y legislaciones, y permite a las divisiones locales o países seguir las normativas de la empresa al compartir información.A diferencia de otros sistemas convencionales, un software de gestión empresarial es intuitivo, asequible y se adapta a tu negocio. Y asimismo, este tipo de programas de gestión de empresas os ayudan a ti y a tu equipo de dirección a centraros en expandir el negocio en lugar de en mantener un software más tradicional y costoso que no aporte beneficios.Haz que tu programa de gestión de empresas trabaje a favor de tu negocio y no en su contraEn la actualidad, el software de gestión tiene funciones muy diversas que cubren numerosas áreas de negocio, mejorando así su productividad y reduciendo gastos y tiempo.Cuatro elementos principales que ofrecemos:Tomemos como ejemplo a un directivo de una importante empresa de distribución minorista: Es posible que quiera ampliar su programa de gestión empresarial cuando se acerque la temporada de vacaciones y añadir más usuarios en los almacenes de la empresa. Cuando la temporada de vacaciones haya terminado y la demanda descienda, el directivo podrá reducir las capacidades de su software de gestión de empresas y eliminar usuarios.Y todo sin necesidad de emplear horas en procesos administrativos o técnicos, tan solo usando un software de gestión completo que reúna todos los elementos que cualquier negocio necesita.La tecnología ha cambiado la forma en la que se gestionan los negocios y, actualmente, con un programa de gestión empresarial completo y eficiente se pueden controlar diversas áreas como la contabilidad o los recursos humanos. En ello, las ventajas del software de gestión empresarial son las siguientes:Este software de gestión te ayudará a tomar mejores decisiones sobre tu negocio, creando un repositorio común con información esencial.El software de gestión empresarial te permite disponer de la información que necesites en cualquier momento y acceder a tus datos en tiempo real.También aporta mayor rapidez y flexibilidad a tu negocio, con lo que puedes aumentar tu productividad, simplificar procesos, reducir costes y conseguir más clientes.Un programa de gestión de empresas se adapta, además, a las necesidades de tu negocio y te ofrece una experiencia de usuario moderna e intuitiva en diversas áreas.

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Published - Mon, 03 Oct 2022

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Función principal del CRM Manager

La plataforma de gestión de clientes para acelerar tus procesos de ventasPor qué su negocio necesita un software de CRMAumento de las ventasLa simplificación del contacto con el cliente mejora las ventas.Las herramientas colaborativas ayudan a los vendedores a cerrar los tratos.Mejora de la retención de clientesEl registro efectivo de los comentarios mantiene a los clientes más tiempo.Las vistas integradas de «360 grados» de los datos de los clientes le ayudan a ofrecerles un servicio más eficaz.Simplificación del embudo de ventasUn CRM le facilita visualizar su embudo.Los informes granulares ayudan a identificar puntos débiles de canalización.Herramientas de marketing en línea sencillasLos CRM ayudan a los operadores a planificar y controlar las campañas por correo electrónico.Integre fácilmente los datos de ventas y marketing para obtener mejores resultados y una mayor tasa de conversión.Cómo elegir el software de CRM adecuado para su negocioTiempo de configuraciónLas soluciones alojadas en la nube se pueden implementar más rápido que las soluciones locales. Busque información en nuestros agentes en el Contact Center, tenemos mucha información de la herramienta de CRM con buen soporte y una gran comunidad de usuarios para resolver fácilmente las dificultades de configuración.Facilidad de usoMuchos de los CRM hacen hincapié en la facilidad de uso. Encuentre la herramienta CRM donde disponemo una buena visualización de todos sus datos, que puede proporcionar y optimizar para ayudar a usted, además, para que puedan sus vendedores acceder a los datos en cualquier lugar.Precio La mayoría de los CRM ofrecen una prueba gratuita para que su equipo pueda evaluar la herramienta sin coste alguno. Nosotros también le damos una prueba gratis. El rango de precios de los CRM varía dependiendo de sus contactos y ventas.Muchas empresas con buenas ventas consiguen obtener buenos creditos y todo depende del estudio y el tiempo que logre conocer su funcionamiento.Complementos¿Qué le ofrece el CRM además del alcance y la captación de oportunidades? Considere la posibilidad de buscar una herramienta con una biblioteca de integración completa para aprovechar las conexiones con otros servicios que pueda utilizar.Servicio de atención al cliente¿Cuántas horas está disponible el equipo de atención al cliente? Busque un equipo de atención al cliente con el que pueda ponerse en contacto en su zona horaria y que le proporcione algo más que un simple soporte de incidencias en nuestros Contact Center.InterfazEl CRM que está considerando contratar, debe poder no solo lograr dominarla, si no que, sagmentar todo el proceso. Elija con calma los cursos y lo que pueda encontrar para entenderla. puesto que esta herramienta le va a permitir después, descansar en sus vendedores.Gestione oportunidades y clientesControle llamadas, correos y contactosCRM para pequeños negocios y empresasMás de 10 integraciones avanzadasEmpiece a usarla en minutosInterfaz intuitiva y fácil de usarCRM flexible para empresasInterfaz lógica y fácil de usarActualizaciones de ventas actualizadasUn CRM superior para negocios emergentesConsulta gratuitaPrevisiones de ventas fiablesSoftware de automatización de marketingGestiona tus clientes, leads y ventas en un solo software CRM, seguro y flexible.Elige qué quieres gestionarRegistra la actividad de ventas automáticamenteCRM rastrea las interacciones de los clientes automáticamente, ya sea en un correo electrónico, en las redes sociales o en una llamada. Sincroniza con Gmail u Outlook y captura cada llamada, correo electrónico o reunión a medida que sucede.Cuatro elementos principales que ofrecemos:¿Qué es el CRM?La gestión de las relaciones con los clientes o CRM es una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes. Un sistema CRM ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.¿Cómo es trabajar en CRM?El CRM ayuda a tu empresa a prescindir de procesos obsoletos y esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar. La plataforma organiza las cuentas y contactos de forma accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas¿Qué hace un gerente de CRM?La función principal del CRM Manager es gestionar todas las interacciones con los clientes, así como implementar y mantener las herramientas que gestionan las relaciones con los mismos. Esto es, la gestión integral de la estrategia y la herramienta CRM¿Cómo funciona un CRM de ventas?Un CRM permite conocer el ciclo de compra de cada cliente en base a los datos que nos proporciona su histórico de relaciones con él, con lo que es más fácil crear promociones especiales que incrementen sus compras teniendo como referencia sus gustos y el tipo de comunicaciones con las que más interactúa.Ve todo sobre los clientes potenciales en un solo lugarVe más allá de los nombres y posiciones. Cada interacción con un cliente potencial se almacena en una línea de tiempo ordenada, que incluye llamadas, correos electrónicos, reuniones y notas. Nunca necesitarás buscar en una bandeja de entrada o una hoja de cálculo desordenada para descubrir dónde quedó una relación.Personalízalapara que se adapte a tus necesidadesAdapta el CRM para que se ajuste a tus necesidades sin ayuda del equipo de desarrollo. Edita las etapas del acuerdo, agrega todas las columnas que desees, gestiona varios flujos al mismo tiempo y más.Centraliza la comunicación con el clienteIntegra tu correo electrónico para comunicarte de manera eficiente con tus contactos. Registra automáticamente los correos electrónicos enviados, controla las interacciones y usa plantillas personalizadas en tus correos para ahorrar tiempo.

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Published - Tue, 04 Oct 2022